Отправлено: 28.12.09 18:59. Заголовок: Вот такой сервис бывает... )))

цитата:

Ремонт мыши по гарантии Интересная история о замене мыши по гарантии. Я даже представить себе не мог, что такое возможно! Цитата: "Сломалась у меня мышка компьютерная. Служила верой и правдой в составе клавомыши... И поломка-то смешная - западает левая кнопка. По-хорошему, ремонтнику с руками и запчастями работы на 10 минут. Звоню в поддержку производителя. Простой семизначный московский телефонный номер. Вежливый юноша, физически сидящий, возможно, в какой-нибудь индийской деревне (говорят, там дешевле всего колл-центр организовывать) отвечает по-русски и просит прочесть серийный номер на подошве мыши. Оказывается, она гарантийная. Будем менять, - говорит. Ну, думаю, если им менять легче... Дальше выясняется, что фирма произвела в 2008 году миллиардную мышь, из них из строя вышло меньше тысячи. Поэтому сервис-центров фирма не имеет, им дешевле все сломавшееся менять по первому требованию на новое. Дальше вежливый юноша объясняет процедуру замены. Я не верю своим ушам, он говорит, что обычно никто не верит, поэтому он пришлет мне мыло с полным описанием процедуры... Цитирую. Вам необходимо выполнить следующие действия: 1. На листочке А4 формата пишете маркером от руки номер клиента 090113-004330, кладёте на этот листок комплект и все принадлежащие ему части так чтобы номер клиента 090113-004330 был виден. Делаете первую фотографию. 2. Берёте полный комплект и все принадлежащие ему части, берёте кувалду либо эквивалентный по функции инструмент, и с его помощью приводите комплект и все принадлежащие ему части в нерабочие состояние. Всё, что осталось от него, при помощи щёточки и совочка переносите на уже существующий листок бумаги А4 формата с номером клиента, так чтобы номер клиента был виден. Делаете вторую фотографию. 3. Высылаете эти фото нам. Получив фотографии мы высылаем Вам новый комплект. В течении 14 рабочих дней Вам его доставят на указанны Вами адрес. Чисто из любопытства, не особенно веря в результат, я сделал, как велели. Скажу сразу, разбивать было не просто - прочная, зараза... Теперь можете мне не поверить, но вторая фотка датирована 15 января, а уже утром 20 января курьер принес мне новый комплект, отправленный откуда-то из Европы центральной. Занавес. Предупреждаю вопросы особо умных. Я спрашивал у вежливого юноши, не целесообразнее ли будет заменить только мышь, не разбивая вполне годную клавиатуру из двух самостоятельных частей. На вскидку, мышь отдельно стоила не более 15% цены комплекта. Ответ был такой, что номер присваивается только комплекту и для мыши даже упаковки отдельной не существует.... Данный пост - не рекламный. Просто этот сервис меня потряс до глубины существа моего... Наверное, экономически такой подход и вправду целесообразен, но совковая сущность моя переваривает это с большим скрипом..

Фотки и сама статья по ссылке.

А вообще по моему круто! Хотя у нас бы в 9 из 10 случаев наипали бы!

 Отправлено: 28.12.09 19:07. Заголовок: Представляю как бы э..

Представляю как бы это было в бывшем ссср.
Первая часть истории - без изменений.

цитата:

Чисто из любопытства, не особенно веря в результат, я сделал, как велели. Скажу сразу, разбивать было не просто - прочная, зараза... Теперь можете мне не поверить, но вторая фотка датирована 15 января, а уже утром 20 января курьер принес мне новый комплект, отправленный откуда-то из Европы центральной. Занавес.

А вот тут, через неделю ожиданий, спросили бы - вы что? Больной? Кто вам такое сказал? Какой нафиг СЦ?