Отправлено: 21.12.09 16:38. Заголовок: [OFF] МТ Сервис - работать не хотят, бабки жрут... блин

недавно у жены сдох телефон. nokia 3600 (слайдер), купленный весной. периодически стал пропадать звук, перестали нажиматься кнопки джойстика.

в субботу я наконец собрался с силами и отнес его в гарантийку (сабжевую, мт сервис на московском проспекте).
в гарантийке меня расстроили, обнаружив внутри следы попадания влаги внутри. предложили починить платно. я как дураг согласился.
за мойку плат, замену "платы гибкой" (шлейфа то есть) и перешивку аппарата взяли 1600р.
пришел сегодня забирать. чего имеем:
1. выдали рваный шлейф с аудиоразъемом на конце
2. не знаю чего и как они мыли, грязь осталась.
3. КНОПКИ ДЖОЙСТИКА НЕ НАЖИМАЮТСЯ. сцуко, это как чинить надо было?
с третьим пунктом было не поспорить. девушка быстро сносила телефон в ремзону, там его разобрали и собрали. кнопки вроде заработали.
я сделал глупость и расплатился. дошел до машины, решил еще раз проверить.
кнопки вверх-вниз заработали, центральная нажимается через раз.
оставил им телефон, жду сейчас. если предложат еще денег дать - пошлю нах.

вопрос:
бывает ли экспертиза, могущая сказать:
1. платы мыли/не мыли
2. целесообразность перешивки и замены шлейфа
есть сильное желание выбить немного говна из этих господ.

 Отправлено: 21.12.09 19:46. Заголовок: fw252 пишет: есть с..

fw252 пишет:

цитата:

есть сильное желание выбить немного говна из этих господ.

А если не получиццо, то можно и так

 Отправлено: 21.12.09 19:47. Заголовок: отзвонились из серви..

отзвонились из сервиса. предложили еще за 850р поменять верхнюю плату.
послал их, пойду завтра тело забирать.
накатал телегу в Нокию.

=== телега
доброе время суток,

сдавал телефон в ремонт в МТ-Сервис (СПб, Московский пр 186).

жалобы на неработающий джойстик, периодическое уменьшение громкости звука (в обе стороны).
сняли с гарантии, т.к. якобы попадала влага.

сделали:
1. "промывку"
2. перешили ПО
3. заменили шлейф, ведущий на разъем гарнитуры.

после "ремонта":
1. джойстик так и не работает
2. на плате верхней панели осталась грязь

телефон был оставлен в сервисе для повторной диагностики. по результатам мне предложили заменить верхнюю плату еще за N рублей.

хотелось бы спросить:
1. оправдан ли список проведенных работ?

2. каким образом после "промывки" на плате может оставаться грязь?

3. могла ли замена шлейфа (если она вообще производилась) помочь чему-нибудь в этой ситуации?

4. мне представляется крайне низким уровень профессионализма сервисного инженера. советуете ли вы и в дальнейшем обращаться в этот сервис?

5. в какую компанию вы бы посоветовали обратится для проведения экспертизы на предмет оценки качества промывки и обоснованности работ?

6. где кроме компании МТ-Сервис вы бы посоветовали починить аппарат?
=== телега


интересно, что из этого выйдет

 Отправлено: 21.12.09 19:48. Заголовок: Vityok пишет: А ес..

Vityok пишет:

цитата:

А если не получиццо, то можно и так

ага, уже думал об этом

 Отправлено: 21.12.09 19:54. Заголовок: fw252 какая-то косн..

fw252
какая-то косноязычная телега то...
в таком виде представители ноклы ее боюсь даже и читать побрезгуют..
нл

 Отправлено: 21.12.09 19:57. Заголовок: paradox пишет: кака..

paradox пишет:

цитата:

какая-то косноязычная телега то... в таком виде представители ноклы ее боюсь даже и читать побрезгуют..

да, я нифига не писатель

 Отправлено: 21.12.09 20:01. Заголовок: я свою нокию 5800 от..

я свою нокию 5800 отдавал в гарантию
так вернули через месяц и телефоном явно пользовались
стилус раздрочен-выпадает из гнезда
корпус слегка пошарпан
прикольно...

 Отправлено: 21.12.09 21:25. Заголовок: Что мне нравится в в..

Что мне нравится в вопросе, так это то, что вскрытие производили они, и акт составляли тоже, была там вода, не было там воды... кто же его теперь знает. Этак всю гарантию можно на кривые руки пользователя списать.

 Отправлено: 21.12.09 21:41. Заголовок: не знаю как на нокия..

не знаю как на нокиях, но на мотороле есть белая круглая наклейка под крышкой... при попадании воды на нее - она становится красной... на нее в сервисах и смотрят

 Отправлено: 21.12.09 23:42. Заголовок: (Практическое исполь..

(Практическое использование простейших зажигательных средств начали еще риффы против французских танков в Марокко в 1925г. - остановив танк на горной дороге, они бросались к нему, чтобы облить бензином и поджечь) Вот откуда, Обис то пошёл
З.Ы В защиту прав потребителей или Юрист

 Отправлено: 22.12.09 00:05. Заголовок: Dima пишет: не знаю..

Dima пишет:

цитата:

не знаю как на нокиях, но на мотороле есть белая круглая наклейка под крышкой... при попадании воды на нее - она становится красной... на нее в сервисах и смотрят

+1

 Отправлено: 22.12.09 09:01. Заголовок: CITYMAN пишет: Что ..

CITYMAN пишет:

цитата:

Что мне нравится в вопросе, так это то, что вскрытие производили они, и акт составляли тоже, была там вода, не было там воды... кто же его теперь знает. Этак всю гарантию можно на кривые руки пользователя списать.

Раньше вроде вскрытие прямо при приёмке производилось, в паре метров за стойкой

 Отправлено: 22.12.09 10:11. Заголовок: Kasipopo пишет: Ран..

Kasipopo пишет:

цитата:

Раньше вроде вскрытие прямо при приёмке производилось, в паре метров за стойкой

Они забирают на "экспертизу", а через неделю работы экспертов на 90% обнаруживаются следы влаги, пива или попыток самостоятельного ремонта, мне так вернули свич с огромной плюхой олова на пол платы и сказали что естественно он работать не будет, после того как туда какой то пидарас со 100 ваттным паяльником влез, и естественно это не гарантийный случай и я могу идти нах покупать новый свич, как чтото доказать в такой ситуации я не знаю.

 Отправлено: 22.12.09 12:33. Заголовок: fw252 ЛС. Я у них си..

fw252 ЛС. Я у них сисадмин по всем 3-м филиалам Питера)).

 Отправлено: 22.12.09 14:57. Заголовок: Нокия соблаговалила ..

Нокия соблаговалила нах послать

===
Уважаемый господин, Сергей Миронов

Благодарим за обращение в Справочную службу Nokia Care.

Отвечая на ваш вопрос, сообщаем, что компания Nokia заключила договорные отношения с Сервисным Центром по поводу гарантийного ремонта аппаратов. Порядок платного обслуживания Вы должны уточнить непосредственно с специалистами Сервисного Центра.

Попадание влаги является нарушением правил эксплуатации и Сервисные Центры отказывают в гарантийном обслуживании. Вы можете запросить фотографии, подтверждающие данный факт у Сервисного Центра.

Из практики знаем, что коррозия это необратимый процесс, который может привести к полной неисправности аппарата. Очистка следов жидкости не позволяет полностью остановить процесс разрушения платы и элементов, поэтому гарантировать работу телефона нельзя.
Не каждый сервисный центр берется ремонтировать «залитый аппарат».

Также сообщаем, что в АСЦ Nokia работают высококвалифицированные специалисты, которые определяют неисправность и ремонтируют аппараты. Сервисный Центр МТ - один из самых лучших СЦ.

Сервисные центры осуществляют только ремонт аппаратов, услуга "экспертиза на предмет оценки качества промывки и обоснованности работ" ими не проводится.
Адреса СЦ Вы можете найти на нашем сайте http://www.nokia.ru/find-a-store

К сожалению вы не указали IMEI аппарата, поэтому проверить ваш случай в сервисном центре МТ мы не можем.
Приносим вам наши искренние извинения по поводу сложившейся ситуации.

Пожалуйста, обратитесь к нам повторно, если у Вас возникнут дополнительные вопросы.

С уважением, Виталий Обух

Справочная служба Nokia Care.

Отдел рекламации Nokia

Часы работы горячей линии Nokia: 10:00-19:00 (по московскому времени), с понедельника по пятницу.
Телефон горячей линии Nokia: 8 800 700 2222
Факс: +7 (495) 795-05-03
125009, Москва, Тверская ул., 7, а/я 25 Nokia
Благодарим за обращение в справочную службу Nokia.
[THREAD ID:1-4IH0K59]
===

 Отправлено: 22.12.09 15:51. Заголовок: именно поэтому совре..

именно поэтому современные телефоны шлак)
у меня телефон который не боится ничего. ни грязи, ни падений.
и в воде его можно купать. даже в инструкции написано что корпус чистится под струей водопроводной воды
правда его размеры желают лучшего.
зато неубиваем

 Отправлено: 22.12.09 16:58. Заголовок: fw252 так сдай в фи..

fw252
так сдай в фирменный СЦ нокии.
не MT-сервис.
На малом проспекте ВО.
и напомни историю ремонта.
или если будешь писать ответ- укажи IMEI
и гни на то что у тебя есть основания думать что были навязанные услуги, например.
а что до письма от нокии- тебе ответили общими фразами. на общие по сути вопросы

 Отправлено: 22.12.09 17:26. Заголовок: paradox пишет: так ..

paradox пишет:

цитата:

так сдай в фирменный СЦ нокии. не MT-сервис. На малом проспекте ВО. и напомни историю ремонта. или если будешь писать ответ- укажи IMEI

возможно так и сделаю. сначала тело забрать надо, пока в него пиво не пролили случайно

paradox пишет:

цитата:

а что до письма от нокии- тебе ответили общими фразами. на общие по сути вопросы

по сути там был один конкретный вопрос - где можно экспертизу сделать.
на что они предсказуемо ответили "мы такого не делаем".